ギフトカードとは、あらかじめ一定額がチャージされたプリペイド型決済手段であり、主に小売店舗やオンラインストアにおいて商品・サービスの購入に利用されます。単一ブランド内で利用可能なクローズドループ型から、銀行や決済ネットワークが発行する広範囲で利用可能なオープンループ型まで、多様な形態が存在します。利便性、選択の自由度、即時性という特性により、個人間の贈答用途のみならず、法人向けインセンティブや販促ツールとしても活用が広がっています。
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市場ダイナミクス
市場を牽引する要因：モバイルギフトカードの最適化による即時エンゲージメントの実現
スマートフォンの普及とデジタルネイティブ世代の台頭は、消費者とブランドの接点を根本的に変革しています。特にZ世代およびミレニアル世代においては、デジタル形式のギフトカード利用が顕著に増加しており、過去1年間でZ世代の50％、ミレニアル世代の49％が利用頻度を高めています。従来の物理カードに比べ、モバイル対応ギフトカードは即時送信やSNS共有が可能であり、パーソナライズ機能を通じて顧客体験を強化します。
さらに、ギフトカード利用時の追加支出効果も市場拡大を後押ししています。61％の消費者がカード金額を超えて支出しており、1回の取引あたり平均31.75米ドルの追加消費が発生しています。このアップセル効果は小売業者にとって高い収益性をもたらし、デジタルギフトカードの導入を加速させています。
市場の制約：セキュリティリスクと詐欺への懸念
一方で、市場成長を阻害する要因として、セキュリティ上の脅威と詐欺リスクが挙げられます。「ギフトカード改ざん」と呼ばれる不正手口では、カード情報が盗用・改変され、国際的に転売されるケースが増加しています。匿名性と譲渡の容易さが悪用され、多段階の不正ネットワークが形成されています。
また、一部の地域では規制枠組みや監視体制が不十分であり、不正検知やトレーサビリティの課題が残されています。これらの懸念は消費者信頼の低下につながり、市場拡大に対する潜在的なリスク要因となっています。
主要企業のリスト：
● Amazon.com Inc.
● American Express Company
● Best Buy
● Blackhawk Network
● EBIXCASH WORLD MONEY INDIA Ltd.
● Fiserv, Inc.
● InComm Payments LLC
● Mastercard
● PayPal, Inc.
● Qwikcilver Solutions Pvt Ltd.
● Sephora USA, Inc.
● Shift4 Payments, LLC
● Starbucks Corporation
● Target Brands, Inc.
● The Home Depot
● Valve Corporation
● Visa Inc.
● Walmart Inc.
市場機会：新興市場とテクノロジー統合がもたらす拡張余地
アジア太平洋地域やラテンアメリカなどの新興市場では、可処分所得の増加とデジタル決済基盤の整備が進んでおり、ギフトカード市場にとって大きな成長機会となっています。特にモバイルファースト消費者の増加により、デジタル形式のギフトカード需要が急速に拡大しています。
さらに、パーソナライズ機能の高度化も注目されています。メッセージ、デザイン、金額設定を自由にカスタマイズできるサービスは、消費者の体験価値を高め、ブランドロイヤルティ向上に寄与しています。
加えて、ブロックチェーン技術の導入はセキュリティ強化の観点から重要な進展といえます。透明性の高い分散型台帳により取引履歴を追跡可能にすることで、不正リスクを低減し、消費者信頼の向上が期待されています。デジタルウォレットとの統合も進んでおり、日常決済アプリ内でギフトカードを管理・利用できる利便性がエンゲージメントを高めています。
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市場セグメンテーションの洞察
タイプ別分析
2025年には、クローズドループ型ギフトカードが収益面で市場を主導しました。特定ブランド内でのみ利用可能なこの形態は、売上の内部循環を確保し、顧客維持率を向上させる戦略的ツールとして機能しています。処理コストが比較的低く、ブランドエコシステム内での消費を促進できる点が、小売業者にとって大きなメリットとなっています。
特にB2B用途における需要が顕著であり、2024年前半のギフトカード総販売額の72％が法人向け販売によるものでした。企業は従業員インセンティブや福利厚生、販売促進施策として活用しており、安定した需要基盤を形成しています。
セグメンテーションの概要
タイプ別
● クローズドループ型ギフトカード
● オープンループ型ギフトカード
● Eギフトカード
● 物理ギフトカード
● プロモーションおよびロイヤルティギフトカード
● その他
消費者タイプ別
● 個人（B2C）
● 企業/法人 (B2B)
● 機関/非営利団体
用途別
● 消費者向けギフト
● 法人向けギフトおよびインセンティブ
● オンラインショッピングおよび電子商取引
● 旅行およびホスピタリティ
● 食品および飲料
● エンターテインメントおよびメディア
● ヘルスケアおよびウェルネス
● その他
地域別分析：北アメリカの主導的地位
2025年において、北アメリカは収益面で最大の市場シェアを占めました。この優位性は、デジタル統合の進展と企業利用の拡大に支えられています。米国では2024年にデジタルギフトカードの企業向け平均一括注文額が7,500米ドルに達し、50万社以上が電子ギフトカードを販促施策に活用しています。
消費者側でもデジタル利用が標準化しており、2025年には4,000万人の米国消費者がギフトカードを小売アプリへ直接ロードすると予測されています。カナダにおいてもモバイルウォレット内の平均保有枚数が6枚に達する見込みです。
レストラン業界では2024年に2億件の電子ギフトカード取引が見込まれており、自己利用による追加支出も平均42米ドルと高水準です。さらに、QRコードを通じた利用は2025年に北米全体で10億件に達すると予測されています。法人用途も引き続き拡大しており、米国では従業員ウェルネスプログラム向けに2,500万枚、カナダではホリデー向け法人ギフトとして1,500万枚のギフトカード購入が見込まれています。
ギフトカード市場成長を阻害する可能性のある潜在的なリスクと障壁に対処する重要な課題
● デジタル詐欺、フィッシング攻撃、ギフトカードの不正転売の増加は、急速に拡大する世界のギフトカード市場における消費者の信頼と採用の遅れをどのように損なう可能性がありますか?
● プリペイド金融商品、マネーロンダリング防止(AML)コンプライアンス、および国境を越えたデジタル決済管理に関する政府規制の強化は、ギフトカードの発行者および流通業者にとって、運用上およびコンプライアンス上の課題をどの程度まで引き起こす可能性がありますか?
● 経済の減速、インフレ圧力、または裁量的な個人支出の減少は、主要な世界市場における企業のギフトプログラムや小売ギフトカードの購入の需要に負の影響を与える可能性がありますか?
● モバイルウォレット、BNPL(Buy Now Pay Later)サービス、ロイヤルティリワードアプリ、暗号通貨ベースのバウチャーなどの代替デジタル決済ソリューションとの激しい競争により、ギフトカード市場の長期的な成長軌道はどのように制限されるのでしょうか。
● プラットフォームの相互運用性の問題、サイバーセキュリティの脆弱性、システムのダウンタイムなど、技術統合の課題に関連するリスクは何ですか。特にデジタルおよび電子ギフトカードが市場の成長を支配しているためです。
● 未償還のカード負債（破損会計）、有効期限ポリシーの制限、隠れた手数料や限られた使いやすさに関する消費者の不満は、ブランドの評判やリピート購入率にど
● 先進国における市場の飽和と新興市場における限られたデジタルインフラの浸透は、ギフトカード市場が10.6％のCAGRを2035年まで維持する能力をどの程度
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私たちのリサーチスタディは、クライアントが優れたデータ駆動型の決定を下し、市場予測を理解し、将来の機会を活用し、私たちがパートナーとして正確で価値のある情報を提供することによって効率を最適化するのを助けます。私たちがカバーする産業は、テクノロジー、化学、製造、エネルギー、食品および飲料、自動車、ロボティクス、パッケージング、建設、鉱業、ガスなど、広範囲にわたります。
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