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狙いは、旅行者の手間を省くこと。そして、ホテルスタッフの事務作業を減らし、「宿泊者とのコミュニケーション」の時間を増やすこと。代表の高志保 博孝(たかしほ ひろたか)は、「これからは、嫌なことを引き受ける労務対価の時代から、楽しいことをシェアする供与対価の時代になる。このシステムを使うことで、スタッフがより楽しい仕事にコミットし、その楽しさが宿泊者にもシェアされる未来を作りたい」と展望を語っています。
現在、顔認証システム『bnb+ 顔パス』を利用できるのは、都内の虎ノ門店、蔵前店、秋葉原店、田町店、浅草蔵前店の5店舗ですが、これから、今月新規開業したばかりの水道橋店、上野御徒町店、そして大阪鶴橋店、玉造店の4店舗が加わり、いよいよ『bnb+ 顔パス』は、全国に展開します。また、『bnb+ 顔パス』は、ホステル施設管理用プラットフォームサービスとして全国のホステル事業者、宿泊業務運営代行企業様にも販売を開始します。
詳しくは、こちらへ https://bnbplus.jp/saas
【bnb+ 顔パスの概要】
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『bnb+ 顔パス』は、ホステル備え付けのiPadに顔画像を登録することで、チェックイン・アウト、宿泊料金収納、入退出管理を簡単にするシステムです。
チェックインとそれに続く事務作業は、ホステルスタッフにとって、なかなか手間がかかるもの。お客さまの到着時間に左右されるため、ほかの作業が中断されることもしばしばです。ゲストとのお話が盛り上がっているとき、清掃業務がテンポよく進んでいるとき、できればそのまま続けたい！と思ったことはスタッフなら一度はあるはず。『bnb+ 顔パス』を使えば、そんなストレスがゼロになります。
もちろん、楽になるのはスタッフだけじゃありません。リピーターなら、面倒な手続きがほぼ不要になります。さらに、海外旅行者の場合は、旅行業法上、チェックインの際にパスポートコピーが必要ですが、『bnb+ 顔パス』は、スキャンするだけで完了。ゲストにとって海外での手続きほど不安なものはありません。事務手間を少しでも軽くすることで、ささやかながら、旅するお客さまの負担を取り除けるのでは、と思っています。
【特徴と強み】
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認証率・所要時間
bnb plusが自社開発した『bnb+ 顔パス』は、テスト運用期間も含め、顔認識の照合率97％。数万件の登録情報から1件の顔データを特定するのにかかる時間は約0.5秒。
数字にするとピンとこないかもしれませんが、実際に経験すると、「え、もう終わっつたの？」という速さ。人間の記憶で、数万人から1人のデータを正確に取り出そうとしたらほぼ不可能なことを考えると、その凄さが分かります。
なお、チェックイン・アウト、決済もできる「顔認証システム」のホステル施設での本格運用は、国内初の快挙！ホテルでの運用例もありますが、あくまで補助的な利用なのです。
また、忘れてはならないのが、『bnb+ 顔パス』最大の特徴は、ホステル事業を営む株式会社bnb plus自身がシステム開発を手がけている点。つまり、日夜上がってくる現場のリアルな声をもとに、柔軟にシステムを改善していけるのです。
そんなシステム実現の背景には、ホステル事業者でありながら東京中心に15店舗を展開する株式会社bnb plusの事業規模と資金力、そして、かつて日本IBMで全新入社員1,000人中最優秀賞を受賞した経歴を持つCTO・会田 晋介と、彼が組織したエンジニアチームによる確かな技術力があります。
【『bnb+ 顔パス』の使い方】
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顔パスチェックイン
『bnb+ 顔パス』の操作は、店舗受付に設置されているiPadより行います。
画面の指示に従って操作をするとカメラが起動するので、レンズに顔を向け、顔のデータを登録します。もちろん、気に入らなければ再撮影も可能です。
事前に登録・予約している場合は、これだけでチェックインが完了！
当日予約の場合は、アカウントの登録(メールアドレス・パスワード)、チェックイン・アウト日を選択すれば、予約とチェックインが完了。その後、登録したメールアドレスに「お支払い依頼メール」が届きます。支払いの手続きはメールのリンク先から行うので、ベッドに入ってからゆっくり手続きをすることができる、という仕組みです。
【リスクと対策】
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リスク対策
新しい技術には不安もつきもの？いいえ、ご安心ください。
『bnb+ 顔パス』は、今後システムプラットフォームとして全国のホステル事業者、運営受託事業者様に販売予定。各ホステル事業者の方々に安全に使っていただけるよう、現在、さまざまなリスク対策を進めています。
▼他人の顔写真利用によるセキュリティ解除のリスク
被写体深度、及び、リアルタイムな目の動きによる認証システムの追加を予定。
▼ハッキングによる個人情報流出のリスク
情報の保存場所を自社サーバーに限定。インターネットを経由しないためハッキングは不可能。サーバーの故障による情報紛失を防ぐため、サーバーを2つ用意し、同じ情報を保存す るシステムを採用しています。
▼顔が似ている人による誤認証のリスク
【特徴と強み】でも紹介した通り、顔認識の照合率は97％。人間の判断よりも正確な確率です。なお、顔認証システムは、お客さまの顔をすべてデータとして保存しているため、有事の際には警察の調査にも協力できます。人が管理するよりも、安全な宿泊を担保できるのです。
【今後の展望】
多くのホステル施設のスタッフは、膨大な事務作業に追われ、最も重要な仕事である「宿泊者とのコミュニケーション」の時間を十分に取れていません。
株式会社bnb plusは、そうした課題を解決したいと考えています。
そのために、今後は『bnb+ 顔パス』をシステムプラットフォームとして全国のホステル事業者、運営受託事業者様に販売し、現状のホステル業界のさらなるサービス向上のサポートを進めていきます。
なお、今後のホステル業界革新の第一歩となるかもしれない『bnb+ 顔パス』を実際に体験いただけチャンスがあります。
顔パス体験会、ホステルオーナー向けセミナーへのご参加は、
こちらから https://bnbplus.jp/saas
【会社概要】
商号 ： 株式会社bnb plus
代表者 ： 代表取締役社長 高志保 博孝
所在地 ： 〒100-0004 東京都千代田区大手町1-6-1
設立 ： 2018年1月
事業内容 ： ホステル事業
資本金 ： 49,999,920円
公式サイト： https://bnbplus.jp/top
詳細はこちら
プレスリリース提供元：＠Press