全国に約25万店ほどあり、コンビニよりも多いといわれている美容院。都心では近くの店舗を調べるだけでもかなりの数が出てきますよね。あまりにも数が多くて、結局どこにすればいいの！？と迷ってしまうことも。
そこで今回は、皆様がどんなふうに美容院を利用しているのか、どんな美容院に通っているのかなどをアンケートしてみました。お店を選ぶ時の参考にしてみてはいかがでしょうか。

 

美容院やヘアサロンにはどのくらいの頻度で通っていますか？

最も多かったのは「２か月に１回」の26%。およそ８割の方がワンシーズンに一度は美容院に通っているようです。
「１年に１回未満」を選ばれた方の中には「ヘアカットは自分でできるので、美容院には行かないです。」という方もいらっしゃいました。

 

担当者は指名していますか？

指名しない派が優勢という結果に。「時々している」の少なさから、する人としない人でかなりはっきり分かれるようです。

 

美容院を選ぶときに重要視していることはなんですか？（複数回答可）

技術力やスタッフの印象を重視する方が多く、在籍する美容師の方の実力が大きなポイントとなっています。
あらかじめ予約サイトでクーポンや口コミをチェックしてから行く方も多いかと思いますが、あくまで後押しとしての要素になるようです。

 

美容院1回あたりの予算はどのくらいですか？

およそ９割の方が10,000円以内の予算でした。千円カットなどの人気の影響か、2,000円以内に抑えている方もかなりの割合です。
10,000円以上の価格帯を選んだ方は「美容院を選ぶときに重要視していること」で「技術力の高さ」を選んでいることが多く、予算を多めに出してでも満足のいく仕上がりを求める方が多いようです。

 

美容院の接客やサービスで嬉しかった体験があれば教えてください。

リファカラットで顔をコロコロしてくれました！（30代女性）

毎回指名している方がご厚意で年末とかにお店の常連に配るノベルティを用意してくれていて、その時期に伺わなくても「とっておきました！」といって渡してくれるのが嬉しいです。
あと前回した会話の内容を覚えてくれていたりするとすごいなぁと感心します。（30代女性）

美容院の接客で嬉しかった事は、駐車が苦手な私に変わり、駐車場に車を停車してくれたことです。
その他はドリンクのサービスが嬉しいです！（30代女性）

お店独自のサービスをしてもらえると、次もここにしよう！という気持ちになりますよね。駐車サービスは運転初心者の方にとってはかなり心強そうです。

気まずくならない楽しい会話をたくさんしてくれるのは嬉しいです。（20代女性）

いつも行っていると気持の変化に気づいてくれてカットしている時に話しを聞いていただけるところです。（40代女性）

私は、あまり美容室では話したりはしない方で雑誌を読んだりする方です。事前にその事を確認して頂き対応してもらっています。また、担当の人も同世代の人で、お任せにしていても、いい感じにしてくれます。（40代女性）

会話したい派としたくない派で好みの対応が分かれそう。どちらの場合でも気持ちを汲み取って接客してもらえると嬉しいですよね。

人見知りでぐずついている娘に辛抱強くスタッフの方々が対応してくれたこと。嫌な顔せず「また連れてきても大丈夫ですよ」と行ってくれたのはとても嬉しかったです。（20代女性）

子どもを初めてキッズカットに連れて行った時に、ビデオをみせてくれたり楽しく切れる工夫をしていました。最後に子供用のガチャガチャをさせてくれたので、次回も楽しみにしていて美容院を嫌がらない子になり嬉しかったです。（20代女性）

子供がまだ赤ちゃんの頃、カット＆ヘアエステ中スタッフの方やほかのお客さんが交代で面倒を見てくれました。おかげで育児に疲れていた時だったので心から寛げリフレッシュできました。（40代女性）

小さなお子様がいる保護者の方は美容院に行くだけでも大変ですよね。気持ちの面でもとても助かりそうです。

 
【調査概要】
調査期間 ：8月6日～8月31日
調査方法 ：インターネット調査
調査対象 ：全国10～80代 男女
有効回答数：156名（女性116名、男性40名）